Refoulement d'égout et drain bouché à Rouyn-Noranda – service de référence
Un refoulement, c'est l'eau usée qui remonte dans la maison, souvent par le drain de plancher du sous-sol. Un drain bouché, c'est un appareil qui se vide mal. Les deux ne se règlent pas de la même façon.
D'abord, appelez la Ville
Si vous constatez un refoulement d'égout, la Ville de Rouyn-Noranda demande de communiquer d'abord avec sa ligne d'urgence des travaux publics, au 819 797-7121. Une équipe vérifie si le problème se trouve sur le réseau de la Ville.
La Ville demande aussi de ne pas faire venir un plombier avant d'en avoir reçu la directive d'un de ses représentants. Si le problème se trouve plutôt du côté de votre propriété, ses employés vous suggéreront de faire appel à un plombier.
Source : Ville de Rouyn-Noranda, Entretien et travaux publics
En attendant
- Évitez de toucher l'eau d'égout et gardez les enfants et les animaux à l'écart.
- N'utilisez plus l'eau de la maison (toilette, douche, laveuse, lave-vaisselle) : elle s'ajouterait au refoulement.
- Si l'eau envahit le sous-sol, ne touchez à rien d'électrique et appelez Hydro-Québec au 1 800 790-2424 pour faire couper le courant au compteur.
- Prenez des photos des dommages et avisez votre assureur.
Sources : CMEQ, Inondations; Ville de Rouyn-Noranda, Inondations
Un seul drain bouché
Si un seul évier, une seule douche ou une seule toilette se vide mal, le blocage se trouve probablement dans la tuyauterie de cet appareil plutôt que dans l'égout principal. Si plusieurs appareils du sous-sol débordent en même temps, pensez plutôt à un refoulement.
Attention aux produits nettoyants : la CMMTQ prévient que certaines mousses qui désinfectent et font briller les surfaces peuvent abîmer les conduits de renvoi. Rincez bien après usage.
Ce que fait l'entrepreneur
- Il localise le blocage, parfois avec une caméra glissée dans le conduit.
- Il dégage le conduit avec un furet mécanique ou de l'eau à haute pression.
- Il peut vérifier ou poser un clapet antiretour, qui empêche l'eau d'égout de remonter par les drains du sous-sol.
Prévenir
- La Ville suggère d'installer au sous-sol une pompe de puisard et des drains de plancher munis d'un clapet de non-retour, et de vérifier que la pompe fonctionne bien.
- Ne jetez ni graisse, ni lingettes, ni résidus de table dans les drains et la toilette.
Source : Ville de Rouyn-Noranda, Inondations
Décrire mon problème
Refoulement d'égout? La Ville de Rouyn-Noranda demande d'appeler d'abord sa ligne d'urgence des travaux publics, au 819 797-7121. Odeur de gaz ou risque d'incendie : composez le 911. N'attendez pas une réponse à ce formulaire.